Apakah Runcit Baru? Definisi, Contoh, Teknologi & Trend

Apakah Retail Baru?

New Retail (NR) adalah idea untuk menggabungkan membeli-belah dalam talian dan luar talian menjadi satu pengalaman yang terhubung. E-dagang dan kedai fizikal tidak lagi pesaing; Ia berfungsi sebagai sebahagian daripada satu sistem. Pembeli mungkin bermula pada aplikasi mudah alih, melangkah ke kedai, dan berakhir dengan pembayaran telefon. Sejarah dan pilihan mereka perjalanan dengan mereka di setiap perhentian.

Istilah ini pertama kali diperkenalkan oleh Alibaba pada tahun 2016. Sejak itu, idea itu telah berkembang dengan cepat, tidak lagi terikat kepada satu pasaran atau rantau. Hari ini, New Retail berdiri sebagai strategi runcit global, membentuk bagaimana jenama meningkatkan kemudahan, memperibadikan perjalanan, dan menjaga kedai-kedai yang relevan dalam dunia digital pertama.

Ciri-ciri utama New Retail boleh disimpulkan dalam tiga perkataan: lancar, berpandu data, peribadi.

• Integrasi dalam talian dan luar talian yang lancar: inventori bersatu, harga yang konsisten, checkout tanpa geseran

• Pengalaman membeli-belah peribadi: tawaran masa nyata, promosi yang disesuaikan, cadangan dinamik

• Otomasi pada skala: chatbot AI, checkout tanpa kasir, stok semula ramalan

• Operasi yang didorong data: analisis data besar, ramalan permintaan, harga dinamik

• Peranan dalam kedai yang ditingkatkan: bilik pameran, hab pemenuhan, rak pintar, pembayaran mudah alih

Contoh Perniagaan Runcit Baru

Cara terbaik untuk memahami New Retail adalah melihat syarikat yang sudah menggunakannya untuk membentuk semula bagaimana pelanggan membeli-belah. Berikut adalah dua contoh yang menggambarkan perubahan:

•Amazon Pergi

Menurut C-Store Dive (Januari 2025), Amazon telah menutup kira-kira separuh kedai Amazon Go selama 3 tahun yang lalu, dan kini mengendalikan 16 kedai Go.

Amazon terus memimpin dengan kedai-kedai "Go" tanpa kasir. Pembeli mengimbas telefon mereka, mengambil barang, dan meninggalkan tanpa berdiri dalam barisan. Sensor dan penglihatan komputer merekodkan setiap tindakan, mewujudkan pengalaman hampir tanpa geseran dan menjana data masa nyata yang berharga untuk peruncit.

•Alibaba Hema (Freshippo)

Di China, kedai-kedai Hema Alibaba membuat membeli-belah makanan terasa seperti campuran pasaran raya dan aplikasi. Ambil item dan imbas untuk melihat semua butiran. Ingin di rumah? Tempatkan pesanan di telefon anda dan kirimkannya. lapar sekarang? Anda boleh makan makanan segar dari rak yang sama. Di belakang layar, AI dan data besar mencadangkan apa yang anda suka seterusnya, jadi setiap perjalanan terasa peribadi.

Contoh perniagaan Runcit Baru ini menunjukkan bagaimana teknologi mengubah membeli-belah sehari-hari sama ada di AS atau China. Prinsipnya sama: mengaburkan garis antara digital dan fizikal, dan biarkan data membimbing setiap langkah.

Runcit Baru vs Runcit Tradisional

Perbezaan antara Runcit Baru dan runcit tradisional jauh melampaui "dalam talian vs luar talian". Ia adalah perbezaan dalam pola fikir. Runcit tradisional meletakkan kedai fizikal di pusat. Kemudian, e-dagang membina alam semesta selari yang sering bersaing dengan kedai bata dan mortir. New Retail merobek dinding itu dan memperlakukan kedua-dua dunia sebagai satu.

Berikut adalah cara mereka menumpuk:

Perbezaannya tidak halus. Peruncitan tradisional adalah transaksi; New Retail adalah berpengalaman dan berpusat pada pelanggan. Bagi perniagaan, perubahan ini bukan pilihan - ia adalah asas daya saing baru.

Runcit Baru vs Runcit Pintar vs Omnichannel

Tiga istilah ini sering dicampur bersama-sama, tetapi mereka menggambarkan peringkat evolusi runcit yang berbeza.

•Omnichannel RuncitBertumpuan kepada menyambungkan saluran jualan kedai, laman web, dan aplikasi untuk memberikan pelanggan pengalaman yang konsisten merentasi platform. Cabaran ialah sistem belakang mungkin masih berfungsi dalam silo.

•Runcit PintarMembawa teknologi ke kedai itu sendiri. Rak pintar, tanda digital, pengenalan muka, dan checkout tanpa kasir semuanya bertujuan untuk meningkatkan kecekapan dan meningkatkan perjalanan di kedai.

•Runcit Baru : Menggabungkan kedua-duanya. Ia mengambil integrasi saluran Omnichannel dan kecerdasan dalam kedai Smart Retail, kemudian membina ekosistem yang didorong data di sekitar pembayaran, logistik, profil pelanggan, dan rantaian bekalan. Hasilnya: membeli-belah yang lancar dan peribadi di mana digital dan fizikal bergabung sepenuhnya.

Untuk mengucapkannya dengan mudah:

Omnichannel = integrasi saluran.

Runcit pintar = teknologi dalam kedai.

Runcit Baru = ekosistem runcit holistik, teknologi yang berpusat pada pelanggan.

Perbezaan ini penting. Walaupun Omnichannel dan Smart Retail menyelesaikan bahagian teka-teki, New Retail membentuk strategi runcit global hari ini sebagai model yang benar-benar hujung ke hujung pertama.

Teknologi di belakang peruncitan baru

Peruncit bergantung kepada teknologi canggih seperti AI, data besar, dan IoT untuk menjangka keperluan pelanggan.

AI mencipta pengalaman membeli-belah yang lebih peribadi di New Retail - dari cadangan produk yang disesuaikan hingga harga dinamik dan bot sembang yang mengendalikan perkhidmatan pada bila-bila masa. IoT menjadikan kedai lebih pintar dengan rak yang mengesan stok dan sensor yang menjaga barangan segar selamat.

Dengan menggabungkan sejarah transaksi, demografi, dan data lokasi, peruncit meramalkan keperluan pelanggan sebelum mereka muncul. Pendekatan yang didorong data ini menyokong perancangan inventori yang lebih baik, promosi yang disasarkan, dan pemenuhan yang lebih cepat, membuat keputusan kurang tekaan dan lebih ketepatan.

Peranti mudah alih dan perkakasan sokongan menyambungkan segala-galanya. Telefon pintar menjadi jambatan antara dalam talian dan luar talian, membolehkan pembayaran mudah alih, program kesetiaan, dan checkout sendiri.

Peranti seperti pencetak label mudah alih, pencetak resit tanpa wayar, pengimbas genggam memberi kakitangan fleksibiliti untuk memproses pulangan, memeriksa stok, atau memenuhi pesanan pengambilan tepi jalan di mana-mana tempat di kedai. Mobiliti ini adalah pusat strategi perkakasan runcit baru: kedai menjadi hab pemenuhan, bukan hanya titik transaksi.

Hasilnya adalah membeli-belah yang terasa lebih cepat, lebih lancar, dan sangat peribadi.

Trend Runcit Baru Pada Masa Depan

Peruncitan Baru akan terus berubah kerana pembeli menuntut lebih relevan, pengawal selia mengetatkan peraturan data, dan kemajuan teknologi. Gelombang seterusnya termasuk peribadian privasi pertama, kesetiaan yang dibina pada penglibatan dan bukannya mata, dan amalan yang lebih hijau seperti pembungkusan yang boleh kitar semula dan pelabelan pintar. Perubahan ini memberi isyarat bahawa kepercayaan, kemampanan, dan hubungan jangka panjang kini teras kepada buku permainan runcit.

Pada masa yang sama, infrastruktur berkembang pesat. Pergerakan ke arah kod bar 2D di bawah Sunrise 2027 dan kebangkitan pengalaman AR / VR yang mendalam menunjukkan bagaimana lapisan perkakasan dan digital bergabung. Peruncit yang melabur awal dalam pengimbas, pencetak, dan alat pengalaman yang ditingkatkan tidak hanya akan mengikuti pasukan - mereka akan menetapkan standard untuk perasaan membeli-belah dalam tahun-tahun akan datang.