Apa itu Buy Online, Pick Up In-Store (BOPIS)? Pemandangan Kekunci dan Keuntungan Retail

Apa maksud BOPIS?

BOPIS, atau Buy Online, Pick Up In-Store, merubah bentuk semula cara penjual retail berinteraksi dengan pelanggan, menyediakan pengalaman belanja fleksibel dan efisien. Ia adalah kaedah belanja hibrid yang membolehkan pelanggan meletakkan pesanan online dan menjemputnya di kedai fizikal.

Laporan baru-baru ini dari Oktober 2024, oleh BusinessDasher mengungkapkan bahawa dalam enam bulan terakhir, 67% pembeli Amerika telah menggunakan BOPIS (Buy Online, Pick Up In-Store). 75% daripada pembeli itu menunjukkan mereka mungkin akan membuat pembelian ulang melalui BOPIS. Selain itu, setengah pembeli mempertimbangkan kebebasan pickup dalam kedai sebagai faktor kunci bila memilih kedai online.

Keuntungan BOPIS untuk Penjual dan Pelanggan

Pelanggan suka selesa membeli-belah secara online dengan kepuasan segera pickup kedai, melangkau menunggu penghantaran. Lagipun, mereka menyimpan biaya penghantaran dan boleh memeriksa barang mereka sebelum pulang ke rumah, yang memotong kembalian dan membuat mereka gembira.

Sebaliknya, penjual retail yang menawarkan BOPIS melihat semakin meningkat lalu lintas kaki di kedai, jualan tambahan, dan pengurusan inventori yang lebih baik. Banyak penjual retail Eropah juga aktif mengadopsi BOPIS untuk memenuhi permintaan konsumen. Contohnya, pada tahun 2023, sekitar 60% dari penjual retail Eropah menawarkan perkhidmatan ini.

Bagaimana BOPIS berfungsi

Lihatlah dengan cepat bagaimana ia berfungsi:

Langkah 1: Pelanggan melayar produk online dan meletakkan pesanan melalui laman web penjual atau aplikasi bimbit. Kemudian pilih kedai dekat untuk mengambil.

Langkah 2: Kedai memproses perintah, memeriksa inventori, dan menyediakannya untuk mengambil.

Langkah 3: Pelanggan menerima e-mel atau pemberitahuan pengesahan dan mengambil item di kedai.

Walaupun ini mungkin kelihatan mudah, untuk rantai retail besar yang mengendalikan volum tinggi pesanan, melaksanakan BOPIS secara efektif boleh cukup mencabar.

Petunjuk Kekunci untuk Melakukan BOPIS dengan Efisien

Pengurusan inventori kompleks dan keperluan untuk memenuhi perintah cepat adalah halangan kunci bagi penjual retail besar menggunakan BOPIS, terutama dalam seting omnichannel.

Untuk membantu penjual secara efektif melaksanakan BOPIS, kami telah menggambarkan beberapa tip penting untuk memastikan proses licin dan efisien.

1.Integrasi tanpa mudah dengan POS: Pastikan sistem POS anda sepenuhnya terintegrasi dengan sistem pengurusan inventori dan kedai online anda, membolehkan penyegerakan maklumat pada masa sebenar, terutama aras inventori.

Pelanggan mengharapkan mempunyai pengesahan segera kesediaan produk apabila meletakkan perintah, membolehkan mereka memilih masa dan lokasi pemilihan yang paling sesuai. Penyegerakan inventori masa sebenar tidak hanya membantu mencegah stok-out tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan.

2.Kosongkan Komunikasi: Guna mesej automatik, SMS, atau pemberitahuan dalam aplikasi untuk menjaga pelanggan diberitahu bila pesanan mereka bersedia untuk mengambil, dengan itu meningkatkan kepuasan pelanggan.

3.Kawasan Pemilihan Ditugaskan: Menentukan titik pickup yang mudah diakses di dalam kedai untuk meningkatkan efisiensi dan minimumkan gangguan kepada pembeli biasa. Selain itu, untuk perintah volum tinggi, mengembangkan rancangan penuhian yang kuat untuk memastikan ada staf dan sumber yang cukup untuk memproses perintah dengan cepat dan efisien.

4.Guna Perkasa POS yang boleh dipercayai: Persiapkan kedai anda dengan perkakasan POS berkualiti tinggi dan peralatan periferik seperti pencetak terima dan pencetak label. Mereka akan mempercepat pemprosesan perintah dan memastikan pengesan inventori yang tepat dan memenuhi perintah.

Sebagai penyedia persediaan perkakasan POS, HPRT menyediakan julat luas peranti prestasi tinggi yang serasi dengan mPOS dan sistem POS awan. Peranti ini termasuk pencetak terima panas, pencetak label panas, dan pengimbas komputer telapak.

Ia memungkinkan cetakan efisien arahan online, resit, slip pakej, label penghantaran, dan arahan pickup istimewa, sementara pengimbas kod bar memastikan akurat data inventori semasa penghantaran produk, optimizasi pengurusan inventori dan membuat keseluruhan proses pickup lebih licin dan lebih dipercayai.

Sama ada ia mengambil dalam kedai untuk pesanan online atau pemeriksaan dalam kedai, perkakasan POS HPRT menyediakan penyelesaian komprensif untuk penjual retail, membantu anda meningkatkan efisiensi operasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan dalam persekitaran retail omnichannel.

Hubungi kami hari ini untuk belajar lebih banyak tentang produk dan kajian kes kami!